FOIRE AUX QUESTIONS

  Comment puis-je m’inscrire/me connecter à Bethewone ?

Pour t’inscrire, il te suffit de télécharger l’application. Une fois l’application lancée clique sur le bouton « Je m’inscris », sur l’écran suivant choisis l’un des modes de connexion proposés : Facebook (Facebook Connect), ce mode de connexion est privilégié car il te permettra de voir les résultats de tes amis. Mais aussi, Google (Google +), Twitter, ou directement dans l’application en rentrant ton email et choisissant un mot de passe.
Valide ton inscription et c’est parti, tu peux commencer à participer aux compétitions proposées.
Si tu as déjà créé un compte il suffit de cliquer sur « Je suis déjà un/une BT1 addict » et cliquer sur le mode de connexion préalablement utilisé.

  J’ai perdu mes accès, comment retrouver mon mot de passe pour accéder à mon compte ?

Si tu as oublié ton mot de passe, appuie sur « mot de passe oublié » et saisis l’adresse mail qui a servi à ta connexion (email lié à ton compte Facebook ou Google). Un email de récupération te sera envoyé afin de procéder à la modification de ton mot de passe.

  Je ne me souviens plus de l’email que j’ai utilisé pour l’inscription au jeu ?

Si tu ne te souviens plus de l’email utilisé pour la connexion merci de contacter le support de Bethewone à l’adresse suivante : hello@bethewone.com.

  Comment modifier mes informations personnelles, mon pseudo, ma photo ?

Dans l’application tu peux accéder à la fonction « modification de ton profil » depuis la page d’accueil qui s’affiche après le lancement de l’application. Dans la zone en haut de l’écran clique sur la petite clé qui se trouve à côté de ton pseudo.
Tu peux maintenant opérer tes changements et les valider.
Attention : ton email n’est pas un champ modifiable dans cette section, pour la modifier il faut contacter le support à l’adresse suivante : hello@bethewone.com.

  Comment modifier mon adresse mail de connexion et/ou de contact ?

contacter le support à l’adresse suivante : hello@bethewone.com.

  Comment modifier/ajouter mes thèmes préférées ?

Tu peux accéder à la fonction de modification des « thèmes préférés » depuis la page d’accueil qui s’affiche après le lancement de l’application. Dans la zone en haut de l’écran clique sur la clé qui se trouve à côté de ton pseudo puis clique sur l’onglet « mes thèmes », tu peux également accéder à cette fonctionnalité depuis le menu dans la section mes paramètres.
Tu peux maintenant opérer tes changements et les valider.

  Comment activer / désactiver les notifications push ?

Pour activer ou désactiver les notifications push, il te suffit d’accéder depuis le menu à la section « paramètres » puis cliquer sur le bouton radio correspondant à cette section. Tu peux également les désactiver depuis les réglages de ton appareil en désactivant les notifications.
Nous te déconseillons de désactiver les notifications push car tu risques de rater des informations communiquées aux joueurs comme la programmation des compétitions avec gain en cash.

  Qui sont mes adversaires dans la compétition ?

Bethewone est un jeu où tous les joueurs s’affrontent en simultané sur une compétition afin de devenir le meilleur et de pouvoir gagner la dotation de la compétition. Les adversaires d’une compétition donnée peuvent être des personnes connectées (humains) ou un bot (jouer contre l’ordinateur). Dans ce dernier cas, ils seront clairement identifiés dans le classement de la compétition (Affichage de la lettre « B » après le pseudo du joueur).

  Puis-je jouer contre un adversaire en particulier ?

Bethewone n’offre pour le moment pas la possibilité de jouer contre un seul joueur sur une compétition.

  Quels sont les différents types de compétition proposés ?

Bethewone propose différents types de compétition tout au long de la journée, le détail de ces compétitions est accessible depuis l’agenda. Les compétitions peuvent se différencier par leurs thèmes, leurs durées, le gain associé à la compétition, le droit à l’utilisation de jokers.

  Comment m’inscrire à une compétition ?

Pour s’inscrire à une compétition, il suffit d’accéder à l’agenda ou à l’écran d’accueil et cliquer sur le bouton « m’inscrire ».

  Puis-je m’inscrire à plusieurs compétitions ?

Il est tout à fait possible de s’inscrire à plusieurs compétitions à venir. Toutes les compétitions à venir sont accessibles depuis l’agenda. Tu peux donc t’inscrire à autant de compétitions que tu le souhaites. Ne t’inquiète pas il n’y aura pas deux compétitions en même temps dans le jeu.

  Que se passe-t-il si j‘abandonne une compétition ?

Dans le cas où tu abandonnes la partie ou que tu es déconnecté du jeu, les points marqués avant ta déconnexion sont comptabilisés ainsi que tes jokers utilisés. Les jokers non utilisés avant la déconnexion sont transférés de nouveau dans ton « wallet » pour une prochaine utilisation.

  Où mes jokers sont-ils visibles dans le jeu ?

Les jokers disponibles pour les prochaines compétitions sont disponibles soit dans le « wallet » s’ils n’ont pas encore été sélectionnés pour une compétition, soit dans le « deck » si tu en as créé pour une compétition.

  Je me suis trompé sur la création de mon « Deck » est-il possible de le modifier ?

Il est tout à fait possible de modifier ton « Deck » avant le lancement de la compétition. En revanche dès que la compétition est commencée il n’est plus possible de le modifier.

  Comment utiliser mes jokers dans la compétition ?

Une fois les jokers sélectionnés et placés dans ton « deck » tu peux les utiliser lors de la compétition. Il suffit de les activer soit en cliquant dessus avant de donner ta réponse à une question pour les jokers de réponse, soit en cliquant dessus en inter-manches pour les jokers d’attaque et de défense. Seul le Shield s’active automatiquement en cas d’attaque par d’autres joueurs.

  Comment puis-je obtenir des jokers ?

Tu peux obtenir des jokers de 2 manières :
– En utilisant la monnaie virtuelle du jeu appelée les B1s
– Lorsqu’ils te sont offerts par les organisateurs du jeu Bethewone.

  Quelle est la durée de vie des jokers disponibles dans mon wallet ?

Les jokers ont une durée de vie illimitée (sauf en cas d’utilisation ou de clôture du compte), ils sont donc disponibles dans le « wallet ».

  Mes jokers ont disparu ?

Les jokers ont une durée de vie illimitée (sauf en cas d’utilisation ou de clôture du compte). Pour toute réclamation concernant ce sujet merci de remplir le formulaire disponible dans le menu de l’application sous l’entrée « réclamation ».

  Que devient un joker non utilisé lors d’une compétition ?

Dans les cas d’une non utilisation dans le cours du jeu d’un joker préalablement sélectionné dans ton « deck » ce dernier est automatiquement transféré de nouveau dans ton « wallet » et donc disponible pour les prochaines compétitions.

  Comment visualiser mes decks / ma stratégie ?

Afin d’affiner ta stratégie pour les prochaines compétitions il est possible de visualiser tes decks les plus performants. Pour cela accède depuis l’écran d’accueil à l’onglet « ma stratégie ».

  Comment sont calculés les points dans le jeu ?

Pour obtenir des points dans les compétitions, il faut répondre avec justesse aux questions. Le calcul de points dans le jeu Bethewone repose sur la formule suivante :
Calcul des points pour chaque question = valeur nominale x difficulté de la question x (temps maximum-temps de réaction)
Pour plus de précisions merci de se reporter aux règles du jeu.

  Après avoir joué plusieurs compétitions mon classement général n’évolue pas ?

Le classement général n’est actualisé qu’une seule fois par jour entre 00h00 et 2h00 (UTC+2) pour l’ensemble des joueurs. Il est donc normal que tu ne voies pas évoluer ton classement général consécutivement à une compétition.

  Comment visualiser mes points marqués dans chaque compétition ?

Pour chaque compétition, à la fin de chaque session les points marqués dans la compétition sont affichés. Tu peux également visualiser à chaque fin de compétition le nombre total de points marqués ainsi que le détail des questions auxquelles tu as répondu dans la session et/ou la manche.

  Comment signaler une question incorrecte ?

Toute les questions ont été relues avant d’être publiée. Cependant quelque-chose a pu nous échapper. Pour signaler une question merci de formuler un mail avec le détail de la question concernée à support@bethewone.com.

  Comment proposer un thème de compétition ?

Un thème t’es cher et te manque dans le jeu Bethewone, tu peux le proposer à l’équipe via l’entrée disponible dans le menu « proposer un thème ». Il sera ensuite étudié par les équipes de Bethewone.

  D’où provient la base de questions/réponses ?

La base de questions/réponses provient de plusieurs fournisseurs partenaires.
Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayant droit ou ayant cause est illicite. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la transformation, l’arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque.
Une partie de notre base de données provient du site OpenQuizzdb (http://www.openquizzdb.org) sous licence Creative Commons CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/legalcode.fr).
Aucune modification n’a été effectuée sur l’œuvre originale.

  J’ai gagné l’un des prix de la compétition mais mon compte de points ne s’est pas crédité ?

Dans le cas où tu ne verrais pas le crédit de tes gains, merci de faire un commentaire via le lien réclamation disponible dans le menu, ta demande sera étudiée dans les plus brefs délais

  Où visualiser mes gains dans le jeu ?

Tes gains dans le jeu peuvent être de différents types (points, cash, B1s), tu peux visualiser à tout moment le récapitulatif des B1s, points et cash dans le récapitulatif de ton profil à côté de ta photo et ton pseudo.

  Je suis sur la première marche du podium mais je n’ai pas gagné le prix en jeu

Etais-tu éligible ? Parfois il faut faire un sans-faute pour être éligible au gros lot. Pour tout demande sur ce sujet merci de faire un retour via l’entrée réclamation dans le menu du jeu.

  Comment convertir mes points en B1s ?

La conversion des points en B1s n’est pas automatique dans le jeu, pour faire cette conversion et ensuite pouvoir acheter des jokers, il te suffit de te rendre dans ton « wallet » dans la section B1s et cliquer sur convertir.

  Comment demander le versement de mes gains en valeur monétaire ?

Dans le cas d’un gain en valeur monétaire (hors monnaie virtuelle ou points) il est possible de demander le versement dès lors que le gain est validé. Pour cela merci de te rendre dans ton « wallet » dans la section « cash » puis cliquer sur « je veux toucher mon cash », soit envoyer un mail à : cashout@bethewone.com

  Combien de temps prends le paiement de mes gains en cash ?

Le versement de tes gains te parviendra dans un délai maximum de 30 jours ouvrés, suite à ta demande de versement et à la complétude de ton dossier.

  Quelles sont les pièces justificatives nécessaires et/ou règles pour obtenir mes gains ?

Après une demande de versement de ses gains, Bethewone envoie un mail de confirmation à l’adresse email fournie à l’inscription, te demandant de fournir la copie d’une pièce d’identité et un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois. Dans le cas où ta pièce d’identité ne correspond à l’identité donnée à l’inscription, alors le gain est perdu. Tu devras aussi fournir les numéros IBAN et SWIFT du compte sur lequel tu souhaites recevoir ton gain.

  Mes gains ont-ils une durée de vie limitée ?

Les gains quels qu’ils soient n’ont pas de durée de vie limitée dans le cas où le compte du joueur n’est pas bloqué et qu’il respecte les conditions générales liées à Bethewone.

  Comment faire un achat de B1s ?

L’achat des B1s se fait l’onglet B1s du « shop ». Le B1s est la monnaie virtuelle qui permet ensuite d’acheter des jokers. Pour acheter ses B1s il suffit de choisir l’un des produits proposés dans « le shop » et finaliser le process d’achats intégrés.

  Comment faire un achat de jokers ?

L’achat de jokers se fait dans l’onglet « joker » du « shop ». Le prix en B1s de chacun des packages est affiché. Si tu ne disposes pas de suffisamment de B1s pour finaliser ton achat tu peux soit acheter des B1s via le « shop », soit en convertissant tes points en B1s.

  J’ai acheté des B1s/jokers mais ils ne sont pas crédités dans mon compte ?

Vérifie que tu as bien été débité de tes B1s ou que l’achat a bien été confirmé via le store. Tu peux également faire remonter ta demande spécifique dans le formulaire de réclamation disponible dans le menu.

  Puis-je inviter des amis à participer à Bethewone ?

Il est possible d’inviter des amis à participer à Bethewone, en envoyant une invitation via la fonctionnalité invite tes amis, disponible dans le menu.

  Je n’ai pas obtenu mes gains relatifs à l’envoi d’invitation à mes amis ?

Dans le cas où un de tes amis participe à Bethewone tu peux être récompensé pour ton partage. Dans ce cas il faut respecter quelques règles. Ton ami ne doit pas avoir préalablement téléchargé l’app et ne pas avoir de compte joueur, il doit également avoir cliqué sur le lien qui lui a été envoyé directement car il nous permet de lier vos comptes et de faire apparaître ta récompense. Ton ami doit également avoir créé un compte joueur et joué à une première compétition.

  J’ai envoyé une invitation à un ami par erreur est-il possible de l’annuler ?

Il n’est pas possible d’annuler une invitation pour participer à Bethewone envoyée à un ami.

  Comment me déconnecter du jeu Bethewone ?

Pour se déconnecter de Bethewone il suffit d’accéder au menu et de cliquer sur déconnexion.

  Comment supprimer mon compte ?

Si tu souhaites supprimer définitivement ton compte dans le jeu Bethewone, il suffit d’envoyer un mail à hello@bethewone.com.

  Comment modifier ou supprimer mes données personnelles ?

Si tes informations personnelles changent, ou si tu ne souhaites plus bénéficier de notre service, tu peux les corriger, mettre à jour ou supprimer des inexactitudes en effectuant une modification de ton compte joueur ou en nous contactant à privacy@bethewone.com pour leurs suppressions.

  Puis-je choisis mon thème pour une compétition ?

Il est possible de choisir tes thèmes dans le jeu en les sélectionnant et/ou les modifiant dans ton profil. Afin de recevoir les alertes associées avant les compétitions n’oublie pas d’activer les notifications. En revanche, les compétitions qui te sont proposées tout au long de la journée via l’agenda sont imposées par les organisateurs.

  J’ai fait un sans-faute mais mon compte n’est pas crédité du gros lot ?

Le gros lot est unique pour chaque compétition (sa valeur peut cependant être répartie entre 1,2 et/ou 3 à la discrétion des organisateurs).
Lors d’une compétition avec sans faute obligatoire, le joueur ayant fait un sans-faute et ayant marqué le plus de points obtiendra le gros lot.
Dans le cas d’une compétition où le sans faute n’est pas obligatoire, le joueur ayant marqué le plus de points obtiendra le gros lot.
Si tu n’obtiens pas le gros lot c’est qu’il a donc été remporté par un autre joueur ayant marqué plus de points que toi.

  Qu’est-ce qu’un Back-in et comment l’obtenir ?

Un back-in est un joker qui te permet d’effacer une mauvaise réponse et une seule dans une compétition et ainsi de rester dans la course pour le gros lot final qui est réparti pour les live parmi les 10 meilleurs sans-faute.

En effet, si tu donnes une mauvaise réponse et que le back-in a été placé dans ton deck. Tu marques 0 points mais tu es toujours considéré en sans-faute. Le back-in ne peut être utilisé qu’une fois et une seule par compétition et pour toutes les questions sauf la dernière. En effet, aucun joker n’est utilisable pour la dernière question d’une compétition.

Le seul moyen d’obtenir un back-in est de partager l’application en cliquant sur l’onglet back-in de ton application puis  » recruter des membres « . Pour chaque membre recrutés un back-in offert.

  J’ai recruté un membre mais je n’ai pas reçu de back-in

Afin que le back-in puisse être crédité sur ton compte, il faut impérativement que ton filleul ait cliqué sur le lien que tu lui as envoyé (lien qui permet de faire le lien entre vos deux comptes). Ton filleul doit être un nouveau joueur, avoir téléchargé l’application, créé un compte et joué.